プライバシーポリシー - 専門法律相談

1. 基本方針

私たちは、お客様の個人情報保護を最優先事項として位置づけ、適切な管理・保護に努めます。法律相談という機密性の高いサービスを提供する責任として、厳格なプライバシー保護体制を確立しています。

本プライバシーポリシーは、当サービスにおける個人情報の取扱いについて定めたものです。お客様が安心してサービスをご利用いただけるよう、個人情報保護法及び関連法令に基づき、適切な取扱いを実施いたします。

2. 収集する個人情報

基本情報

氏名（姓名）
メールアドレス
電話番号
年齢・生年月日

相談関連情報

相談内容・法的問題の詳細
関係資料・証拠書類
相談履歴・記録
決済情報（暗号化処理）

技術的情報について

サービス改善のため、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、クッキー情報等の技術的情報も収集する場合があります。これらの情報は統計的分析にのみ使用され、個人を特定する目的では使用されません。

3. 個人情報の利用目的

主要利用目的

法律相談サービスの提供及び相談対応
専門弁護士とのマッチング及び調整
相談進捗の管理及び結果報告
料金請求及び決済処理
アフターサポート及び継続相談対応

付随的利用目的

サービス改善のための統計分析
新サービス・機能の案内（同意いただいた場合のみ）
法令・規制遵守のための記録保持

4. 個人情報の第三者提供

原則的禁止

お客様の個人情報は、法令で定められた場合を除き、お客様の事前同意なく第三者に提供することはありません。法律相談の機密性を最重要視し、厳格な情報管理を実施しています。

提供が認められる例外的場合

法令に基づく場合

裁判所命令、捜査機関からの法的要請等

生命・身体保護の場合

緊急時における人命救助等の必要性

業務委託の場合

専門サービス提供のための必要最小限の委託

お客様同意の場合

事前に明確な同意をいただいた場合

5. 個人情報の保存期間

情報種別	保存期間	理由
相談記録・法的文書	10年間	弁護士職務規定に基づく保存義務
決済・契約情報	7年間	税法・商法上の記録保存義務
基本個人情報	5年間	アフターサポート提供のため
アクセスログ等	1年間	セキュリティ管理・サービス改善

注意: 保存期間経過後は、個人を特定できない形での統計データとして活用する場合があります。完全削除をご希望の場合は、お客様からのご請求により対応いたします。

6. セキュリティ対策

技術的対策

SSL/TLS暗号化通信

すべての通信データを最高水準で暗号化

データベース暗号化

保存データの多重暗号化実装

アクセス制御

多要素認証による厳格な管理

管理的対策

職員教育・研修

定期的なセキュリティ意識向上

アクセス記録・監査

すべてのアクセスを記録・分析

物理的セキュリティ

サーバー室への入退室管理

7. お客様の権利

開示請求権

保有する個人情報の内容開示を請求できます

訂正・削除権

個人情報の訂正・削除を請求できます

利用停止権

個人情報の利用停止を請求できます

権利行使の手続き

上記の権利を行使される場合は、本人確認のための書類をご提示いただいた上で、書面またはメールにてご請求ください。法令に基づき、原則として1ヶ月以内に対応いたします。なお、弁護士職務上の守秘義務や法令に基づく保存義務がある場合は、一部制限される場合があります。

8. クッキー（Cookie）について

クッキーの利用目的

ユーザー体験の向上及び利便性確保
アクセス解析によるサービス改善
セキュリティ強化のためのセッション管理

クッキーの管理

ブラウザの設定により、クッキーを無効化することができます。ただし、一部機能が正常に動作しない場合があります。第三者配信事業者のクッキーについては、各事業者のプライバシーポリシーをご確認ください。

9. 個人情報保護責任者

個人情報の適切な管理・保護を確保するため、個人情報保護責任者を設置し、継続的な改善活動を実施しています。個人情報に関するご質問、苦情、開示請求等については、適切かつ迅速に対応いたします。

10. プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは、法令の変更、サービス内容の変更、社会情勢の変化等に応じて適宜見直しを行います。重要な変更については、ウェブサイト上での告知またはメール通知により、事前にお知らせいたします。

変更時の対応

軽微な変更：ウェブサイト上での告知
重要な変更：メール通知及び個別同意
利用目的拡大：事前の明示的同意取得